Esta Política de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a MSJ Wood Custom a través de msjwoodcustom.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.
1. Derecho de desistimiento
Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, recibe los productos.
Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, recibe el último artículo.
Si el plazo de desistimiento expira en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.
También puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente etiquetada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando corresponda.
También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo elec-correo electrónico en info@msjwoodcustom.com o utilice el formulario de desistimiento modelo que aparece a continuación.
Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como Correo elec-correo.
3. Formulario de desistimiento modelo
A: MSJ Wood Custom, 8324 Graham Ave, Los Angeles California 90001, United States, Correo electrónico: info@msjwoodcustom.com, Teléfono: +1 323-239-0150
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.
5. Devolución de los productos
Debe devolver los productos sin demora indebida y a más tardar 14 días después del día en que comunique su desistimiento.
Usted es responsable del costo directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable exija lo contrario.
En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos enviados mediante transporte de carga, los costos de devolución pueden ser importantes. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez abiertos, los productos que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto a productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con la descripción, contáctenos en info@msjwoodcustom.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda: MSJ Wood Custom
Teléfono: +1 323-239-0150
Correo electrónico: info@msjwoodcustom.com
Dirección: 8324 Graham Ave, Los Angeles California 90001, United States
Horario de atención: De lunes a viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)