La présente Politique européenne sur le droit de rétractation s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des marchandises auprès de MSJ Wood Custom via msjwoodcustom.com. La présente Politique ne limite aucun des droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, la date limite est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par E-e-mail à info@msjwoodcustom.com ou en utilisant le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À : MSJ Wood Custom, 8324 Graham Ave, Los Angeles California 90001, United States, E-mail : info@msjwoodcustom.com, Téléphone : +1 323-239-0150
Par la présente, je vous notifie ma décision de me rétracter de mon contrat de vente concernant les marchandises suivantes :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les marchandises retournées, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la loi applicable l'exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.
Les remboursements seront effectués avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de vous rétracter.
Vous êtes responsable du coût direct du retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non montés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, notices et emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les produits fabriqués selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les produits qui deviennent indissociablement mélangés à d’autres articles après la livraison, ainsi que les autres exceptions autorisées par la loi applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation prévu par l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@msjwoodcustom.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : MSJ Wood Custom
Téléphone : +1 323-239-0150
E-mail : info@msjwoodcustom.com
Adresse : 8324 Graham Ave, Los Angeles California 90001, United States
Horaires du service : du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)